Letenky a ich elektronická verzia
Elektronické letenky, nazývané aj ETIX, predstavujú v súčasnosti plnohodnotné prepravné doklady a postupne nahrádzajú klasické papierové letenky. Letecké spoločnosti prechádzajú na tento typ letenky predovšetkým z dôvodu úspory finančných prostriedkov. Papierové aj elektronické letenky obsahujú všetky základné informácie o pasažierovi. V prípade elektronickej letenky sú tieto údaje uložené v rezervačnom systéme aerolínií. To znamená, že e-letenka je elektronickou verziou klasickej papierovej, je to údaj v elektronickom systéme leteckých spoločností, cenina v elektronickej forme.
Výhody, ktoré ponúkajú cestujúcemu elektronické letenky:
- Cestujúci potrebuje pri cestovaní s ETIX len platný cestovný doklad a kód svojej rezervácie.
- Rýchlosť vybavenia na check-ine.
- Pohodlný nákup.
- Nemusíte si ju ísť vyzdvihnúť.
- Nižší servisný poplatok, ktorý sa účtuje pri jej vystavení.
- Pasažier dostane ako doklad, že vlastní elektronickú letenku, kópiu letového plánu a zmluvu o preprave.
- Pri používaní ETIX ušetríte čas pri stornovaní letenky alebo zmene letu.
- Zmeny je možné uskutočniť telefonicky.
- Pri strate alebo odcudzení elektronickej letenky si ju môže cestujúci kedykoľvek vytlačiť znova.
- Papierové letenky stoja ľudí, ktorí zabúdajú oveľa viac, pretože je potrebné uhradiť poplatok za novú letenku, príp. zakúpiť novú.
- V prípade, že by malo vaše lietadlo napr. technickú poruchu, môžete sa obrátiť na iného dopravcu, ktorý môže akceptovať vašu letenku.
V súčasnosti využívajú elektronické letenky hlavne charterové alebo malé aerolínie. Pri medzinárodných letoch sa viac využívajú papierové letenky. Tie si taktiež zvoľte v prípade, že cestujete s viacerými leteckými dopravcami, pretože nie všetky letecké spoločnosti používajú rovnaké rezervačné systémy. To sa považuje azda za najväčšiu nevýhodu e-leteniek.
ETIX prinášajú výraznú zmenu v komunikácii medzi leteckou spoločnosťou a zákazníkmi. Z prieskumov vyplýva, že až 54% pasažierov by uprednostnilo e-letenky. Tento spôsob predaja leteniek sa v EÚ praktizuje už niekoľko rokov. Ich zavádzanie bolo podporené predovšetkým zo strany Medzinárodnej asociácie leteckých dopravcov (IATA).